Kui teil on Ukusse sisselogimisel probleeme, järgige neid samme:
1. Kontrollige aktiivseid seansse
Teil võib olla eelmisest korrast aktiivne seanss, mis ei ole korralikult lõpetatud.
Minge aadressile https://app.getuku.com/logout tehnilise väljalogimise tegemiseks
See tühistab kõik pooleli olevad seansid
Proovige pärast tehnilist väljalogimist uuesti sisse logida
2. Kontrollige oma andmeid
Kontrollige oma kasutajanime - veenduge, et ei ole lisatühikuid
Veenduge, et parool on õige - paroolid on tõstutundlikud
Kontrollige, et Caps Lock ei ole sisse lülitatud
Kui olete parooli unustanud, kasutage "Unustasin parooli" linki
3. Puhastage brauseri vahemälu
Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised Uku veebilehe jaoks
Taaskäivitage brauser täielikult
Proovige uuesti sisse logida värske brauseriseansiga
4. Proovige teist brauserit või seadet
Kui probleem püsib, proovige kasutada teist veebilehitsejat (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Alternatiivina proovige sisse logida teisest seadmest
See aitab tuvastada, kas probleem on brauseri- või seadmepõhine
5. Võtke ühendust toega
Kui ükski ülaltoodud samm ei toimi:
Tehke kuvatõmmis kõigist veateadetest
Märkige üles sisselogimiskatse täpne kellaaeg ja kuupäev
Võtke nende andmetega ühendust Uku kasutajatoega