Skip to main content

Mida teha, kui ma ei saa Ukusse sisse logida

Sisse logimisel ette tuleb veateade - mida teha.

Maria Müürsepp avatar
Written by Maria Müürsepp
Updated this week

Kui teil on Ukusse sisselogimisel probleeme, järgige neid samme:

1. Kontrollige aktiivseid seansse

Teil võib olla eelmisest korrast aktiivne seanss, mis ei ole korralikult lõpetatud.

  • Minge aadressile https://app.getuku.com/logout tehnilise väljalogimise tegemiseks

  • See tühistab kõik pooleli olevad seansid

  • Proovige pärast tehnilist väljalogimist uuesti sisse logida

2. Kontrollige oma andmeid

  • Kontrollige oma kasutajanime - veenduge, et ei ole lisatühikuid

  • Veenduge, et parool on õige - paroolid on tõstutundlikud

  • Kontrollige, et Caps Lock ei ole sisse lülitatud

  • Kui olete parooli unustanud, kasutage "Unustasin parooli" linki

3. Puhastage brauseri vahemälu

  • Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised Uku veebilehe jaoks

  • Taaskäivitage brauser täielikult

  • Proovige uuesti sisse logida värske brauseriseansiga

4. Proovige teist brauserit või seadet

  • Kui probleem püsib, proovige kasutada teist veebilehitsejat (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

  • Alternatiivina proovige sisse logida teisest seadmest

  • See aitab tuvastada, kas probleem on brauseri- või seadmepõhine

5. Võtke ühendust toega

Kui ükski ülaltoodud samm ei toimi:

  • Tehke kuvatõmmis kõigist veateadetest

  • Märkige üles sisselogimiskatse täpne kellaaeg ja kuupäev

  • Võtke nende andmetega ühendust Uku kasutajatoega

Did this answer your question?