Kui kliendi suhtlemiskeel ei ole sama, mis teie oma, on oluline, et arved oleksid arusaadavad ka talle.
Uku arveldamise lahendus võimaldab arve keelt määrata vastavalt kliendi keele-eelistusele. See aitab vältida segadust, kiirendab suhtlust ja jätab professionaalse mulje teie firmast. Alljärgnev juhend näitab, kuidas seadistada kliendile arve kliendi keeles.
1. Määra ettevõtte ja kliendi kontakti keel
Arve keel sõltub kliendi profiilis määratud keelest. Kui kliendi keeleks on valitud kliendi keel, kuvatakse talle saadetud arved vastavas keeles.
Ava kliendi profiil Uku’s.
Kliendi kontakti seadetes leia väli Keel.
Vali rippmenüüst sobiv kliendi keel.
Salvesta muudatus.
Määra kliendi kontakti keel:
Vali kliendi kontaktisik
Klõpsa nimele
Vali kliendi kontakti keel
2. Lisa toodetele kirjeldused kliendi keeles
Arvel kuvatakse ka toodete nimed ja kirjeldused. Kui need on ainult teie keeles, ei pruugi klient aru saada, mille eest ta maksab. Seetõttu on vajalik lisada toodetele ka nimetused kliendi keeles.
Mine Arveldamise seadistuste alla.
Ava soovitud toode.
Toote kirjelduse kõrval klõpsa maakera ikooni.
Avaneb aken keelte valikuga.
Leia kliendi keel ja sisesta sinna toote nimetus selles keeles.
Salvesta muudatused.
3. Arvemallid kliendi keeles
Lisaks kliendi profiilis määratud keelele ja toodete kirjeldustele tuleb seadistada ka arve mallid kliendi keeles. See puudutab nii e-maili sisu kui ka PDF-väljatrükki.
Ava Arveldamine → Arvete mallid.
Loo kliendi keeles:
E-maili mall (sõnum, mis saadetakse kliendile koos arvega).
PDF arve mall (arve kujundus ja väljatrüki sisu).
Vali, millises kliendi keeles mall tuleb lisada.
Salvesta mallid.
4. Arve pole ikka kliendi keeles?
Kui oled läbinud kõik ülaltoodud sammud, kuid arve kuvatakse endiselt vales keeles, juhtub see tavaliselt siis, kui arve read lisati kliendi lepingusse enne, kui toote seadetes rakendati keeletõlked.
Kuidas seda probleemi tuvastada:
Kui avad kliendi lepingu, võid märgata, et mõned toote read kuvatakse eesti keeles, teised aga kliendi keeles). See näitab, et tõlked lisati pärast nende lepingu ridade loomist.
Kuidas seda parandada:
Probleemi lahendamiseks tuleb uuendada nii kliendi leping kui ka arve. Järgi neid samme:
Samm 1: Uuenda lepingu tooteid
Mine Kliendi kaardile → Arveldus vahekaart → Leping
Klõpsa igal lepingus oleval tootel
Kui toote kaart avaneb, vali rippmenüüst Toote mall
Klõpsa Salvesta
Klõpsa Salvesta uuesti (teine kord)
Klõpsa Salvesta veel üks kord (kolmas kord)
Samm 2: Uuenda arvet
Pärast lepingu toodete uuendamist kontrolli, kas arve kuvatakse nüüd õiges keeles
Kui arve on endiselt vales keeles, tuleb see uuesti genereerida:
Mine arve juurde
kolme punkti menüüst klõpsa Tühista, et arve tühistada
Klõpsa Taasta, et arve uuendatud keeleseadetega uuesti genereerida