E-kirjade saatmise tõrked Ukus: põhjused ja lahendused

Mida teha, kui e-kirjad ei ole välja saadetud?

Vahel võib juhtuda, et Uku kaudu saadetud e-kirjad ei jõua kohale. Sellel võib olla mitu põhjust. Näiteks Google’i ja Microsofti puhul on levinud probleemid:

• aegunud integratsiooni token,
• aegunud või vahetunud e-posti parool,
• viga e-posti aadressis.

Kui Uku ei saa e-kirja välja saata, ilmub vastavasisuline teavitus Uku teavituste alla.

Ebaõnnestunud e-kirju saab uuesti saata kahel viisil:

• ühe kaupa
• hulgitegevusena

1. Klõpsa Uku teavituste all veateatele. Sind suunatakse automaatselt ülesandele, kus e-kirja saatmine ebaõnnestus.

   

   2. Ülesandes näed veateadet ning klõpsates selle peale, kuvatakse ka põhjus.

   

   3. Paranda viga (nt uuenda integratsiooni või parooli).

   4. Seejärel liigu kliendikaardile – kiireim viis on klõpsata täheikoonil kliendi nime juures.

   5. Kliendikaardil vali vahekaart “Suhtlus”. Liigu allapoole ja näed nimekirja ebaõnnestunud kirjadest.

   

   6. Klõpsa “Saada uuesti”, kui soovid kirja uuesti välja saata.

1. Liigu kliendikaardile ja vali “Email Outbox” või

   

   Mine Seaded > E-kirjad > vahekaart “Tööriistad” ning klõpsa “E-kirjade outbox”.

2. Avanenud vaates tee sobivad valikud filtrite tööriistaribal:

• vali õige kuupäevavahemik,

• ettevõte,

• kirjade staatus (nt Viga),

• soovi korral konkreetne klient.

  

Kirjade võimalikud staatused:

• Hoiatus – kuvatakse ainult nendele ebaõnnestunud e-kirjadele, mis on seotud Kliendiportaali kirjavahetusega. Kui neid ei saa saata integratsiooni kaudu, suunatakse need ümber aadressile uku@getuku.com.
• Saadetud – kirjad, mis on edukalt välja saadetud.
• Viga – kirjad, mis ei läinud välja (nt aegunud integratsioon või vahetunud parool).

3. Kui filtrid on valitud, klõpsa paremal asuvale värskendamise ikoonile.

4. Paranda vead, mis põhjustasid saatmise ebaõnnestumise.

5. Vali kirjad, mida soovid uuesti saata.

NB! Saab saata ainult Viga staatusega e-kirju, mis on seotud automaatse saatmisega.

6. Klõpsa “Saada ebaõnnestunud e-kirjad” kinnita valik ja vali “Saada kõik”.