Failide üleslaadimine Kliendiportaalis

Teenuseosutaja vajab sinult sageli dokumente — pangaväljavõtteid, allkirjastatud vorme, arveid või muid faile. Kliendiportaal võimaldab laadida faile otse vastava ülesande juurde, nii et teenuseosutaja saab need kontekstis kätte.

Iga Kliendiportaali kasutaja, kellele on määratud vähemalt üks ülesanne, eeldusel et teenuseosutaja on faili üleslaadimise võimaluse lubanud (vaikimisi on see sisse lülitatud).

Faili ülesandele lisamiseks on kaks viisi:

1. Ava töölaual ülesanne.
2. Lohista fail oma arvutist otse avatud ülesande aknale.
3. Ülesande kohale hõljudes ilmub lohistamisala. Vabasta fail selle üleslaadimiseks.

1. Ava töölaual ülesanne.
2. Leia Detailid paneelilt nupp Laadi fail üles.
3. Klõpsa Laadi fail üles.
4. Vali oma arvutist fail, mida soovid üles laadida.

Mobiilil on ülesande detailides nähtav eraldiseisev üleslaadimisala. Vajuta sellele, et valida fail oma seadmest või kaamerarullist.

Fail ilmub ülesande jaotises Manused kohe pärast üleslaadimist. Teenuseosutaja näeb seda kohe — täiendavat sammu faili „saatmiseks” pole vaja.

Kui laadisid üles vale faili, teavita teenuseosutajat ülesande sõnumilõime kaudu. Teenuseosutaja saab manuseid oma poolelt eemaldada.

Saad lisada faili ka ülesande suhtluslõimes olevale sõnumile:

1. Ava ülesanne.
2. Klõpsa suhtluspaneelil väljal Kirjuta sõnum….
3. Klõpsa sõnumivälja kõrval oleval kirjaklambri ikoonil.
4. Vali oma arvutist fail.
5. Lisa vajadusel sõnum, seejärel saada.

Nii saadetud failid ilmuvad sõnumilõimes koos sõnumiga ja ka ülesande manustena. See on kasulik, kui soovid faili kõrval lisada konteksti.

Teenuseosutaja võib olla portaalis faili üleslaadimise võimaluse keelanud. Võta nendega ühendust ja küsi, kas faili üleslaadimine on toetatud, ja kui on, kuidas nad eelistavad sinult dokumente saada.

Faili kohta kehtib üleslaadimise suuruse piirang. Kui fail lükatakse tagasi, proovi seda tihendada või jagada väiksemateks osadeks. Väga suurte dokumentide puhul võta teenuseosutajaga ühendust, et leppida kokku alternatiivne edastamisviis.

Kontrolli oma internetiühendust. Kui ühendus on stabiilne, kuid üleslaadimine ikka ebaõnnestub, proovi teist brauserit või tühjenda brauseri vahemälu ja proovi uuesti. Kui probleem püsib, võta ühendust teenuseosutajaga ja anna teada, millist failitüüpi ja ligikaudset suurust proovid üles laadida.

Portaalis ei saa manuseid ise kustutada. Saada teenuseosutajale ülesande lõime kaudu sõnum ja palu neil vale fail eemaldada.