Unustasid salasõna või ei pääse Ukusse sisse

• Kõigile, kes ei pääse oma Uku kontole sisse — Ettevõtte omanikele, Ettevõtte peakasutajatele ja Ettevõtte kasutajatele.
• See ei kehti Kliendiportaali kasutajatele. Portaali kasutajad logivad sisse büroo saadetud ühekordse lingiga; kui oled portaali kasutaja, palu bürool sisselogimise e-kiri uuesti saata.

1. Mine aadressile https://app.getuku.com.
2. Klõpsa sisselogimislehel Unustasid salasõna?.
3. Sisesta oma Uku e-posti aadress ja klõpsa Saada lähtestamislink.
4. Ava e-kiri pealkirjaga “Reset your Uku password” ja klõpsa sees oleval lingil. Link kehtib piiratud aja — ava see seadmes ja brauseris, millest soovid sisse logida.
5. Sisesta uus salasõna kaks korda (vähemalt 8 tähemärki, tähed ja numbrid) ja klõpsa Salvesta (või vastavat kinnitusnuppu).
6. Oled sisse logitud ja sind suunatakse oma töölauale.

Kui registreerusid algselt Google’i või Microsoftiga (mitte e-posti ja salasõnaga), ei saabu lähtestamise e-kiri — sinu kontol ei ole salasõna, mida lähtestada. Kasuta selle asemel sisselogimislehel olevat nuppu Jätka Google’iga või Jätka Microsoftiga.

Kontrolli kõigepealt rämpsposti, prügikausta ja kausta “Reklaamid” — büroo rämpspostifiltrid suunavad automaatseid e-kirju sageli kõrvale. Oota mõni minut; e-kiri saabub tavaliselt kohe, kuid suure koormuse korral võib see võtta kuni 5 minutit. Kui e-kiri ikka pole saabunud, on levinumad põhjused järgmised:

• Konto loodi Google’i või Microsofti sisselogimisega. Salasõna pole, mida lähtestada — logi sisse vastava teenusepakkuja nupuga sisselogimislehel.
• Sisestasid e-posti aadressi, millega büroo sind ei kutsunud. Palu oma Ettevõtte peakasutajal kontrollida täpset e-posti aadressi kasutaja kirjel.
• Büroo kasutab kohandatud meilifiltreid, mis blokeerivad Uku saatjat. Palu IT-osakonnal lubada domeen getuku.com ja taotle lähtestamist uuesti.

Kui Ettevõtte omanik või Ettevõtte peakasutaja on sinu kasutajakonto deaktiveerinud, ei pääse sa sisse enne, kui nad selle uuesti aktiveerivad. Võta bürooga ühendust — ainult aktiivne Ettevõtte omanik või Ettevõtte peakasutaja saab kasutaja taasaktiveerida Seaded & Äpid → Kasutajad alt. Deaktiveerimine erineb kustutamisest: deaktiveeritud kasutaja saab taastada, kustutatud kasutaja andmed on kadunud.

Kutselingid on ühekordsed ja ajaliselt piiratud. Palu oma Ettevõtte omanikul või Ettevõtte peakasutajal vajutada Saada uuesti lehel Seaded & Äpid → Kasutajad. Täieliku seadistusprotsessi kirjeldust vaata artiklist Liitu Ukuga.

Logi sisse aadressil https://app.getuku.com. Kui sinu e-posti aadress on seotud ühe Uku ettevõttega, suunab Uku sind otse selle büroo töölauale. Kui e-post on seotud mitme ettevõttega, palub Uku valida, millisesse sisse logida.

Korduvate ebaõnnestunud sisselogimiskatsete järel võib Uku turvalisuse eesmärgil sinu IP-aadressi kaudu tehtavad katsed ajutiselt blokeerida. Oota 15 minutit ja proovi uuesti õige salasõnaga — või klõpsa Unustasid salasõna?, et see lähtestada. Kui probleem püsib, võta ühendust oma Ettevõtte omaniku või Ettevõtte peakasutajaga, et kontrollida, kas konto pole deaktiveeritud.

Kliendiportaali kasutajad logivad sisse ühekordse lingiga, mis saadetakse igal korral nende e-postile — salasõna ei ole. Kui sinu ühekordne sisselogimislink on aegunud või ei saabunud, võta ühendust bürooga, kelle portaali kasutad, ja palu neil saata uus sisselogimise e-kiri. Büroo Ettevõtte peakasutaja saab selle kliendi Liikmed vahekaardilt uuesti saata.